2013年6月6日，石钢公司召开HARDOX500耐磨钢板产品结构专题研讨会。

会议指出，公司召开产品结构研讨会是要通过“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动，不断调整产品结构，提高成本控制能力、管理创新能力、产品创效能力，增强企业的凝聚力、创新力、竞争力。研讨会要起到互相通报、互相启发、互相交流的作用，达到统一思想的目的。要提高对关键性问题的认识，明确阶段性目标和方向。

会上，运营管理部、开发部、特钢公司9个分公司及国贸公司6个代表处等相关部门结合当前市场形势，围绕产品结构优化升级、下一步目标市场和目标客户等方面进行交流发言。

会议要求，一是大力推动HARDOX500耐磨钢板精细化管理和精益生产，加快系统优化工作。通过优化生产组织模式，建立精细高效的特钢管理模式，提高对客户的保障能力。二是牢固树立质量理念，加强对质量的控制，不断提升服务品牌知名度和客户满意度。公司的每一名员工都要提高对质量的认识，处理好质量与成本、产能等关系。三是加强对产品质量的控制，各生产厂以及有关部门要做好改进工作，提高质量的稳定率。四是进一步提高工艺技术水平。近期，公司按照“走出去，请进来”的思路，邀请研究单位重点对影响工艺技术水平和产品质量稳定性的因素进行诊断，但提高工艺技术水平最终靠我们自己，要通过提升自身能力，加快解决内部问题

会议强调，一是要关注客户，对HARDOX500耐磨钢板市场进行阶段性分析，明确阶段性的目标市场。要从确定目标市场和目标客户占有率的角度上对现有客户进行分析，对品种总量和各区域系统进行总结分析，对目标客户的分析和收集要做到心中有数，明确总体目标和阶段性重点，有计划推进。优势品种、专业化品种要力争做到占有率第一，把产品的创效能力发挥出来。二是要确定阶段性目标市场和目标客户推进计划，有针对性、有计划地重点推进。特钢公司、国贸公司、运营管理部、技术中心在市场营销、交货保证能力、生产质量保证、认证开发等方面明确重点，明确目标，专人负责。在做好对现有客户维护的基础上，开发新客户、新品种。三是产品结构要阶段性从创效能力分析进行调整优化。运营管理部要牵头从成本角度上、运营角度上、技术角度上分析现在产品的创效能力，提出产品结构调整计划，对生产提出排产要求，对销售工作起到指导作用。四是要重视产品质量问题，关键是在质量理念上的提高，打开市场需要产品质量做支撑和保证，对客户的要求，不讲任何借口和理由，严格满足订单要求，生产出客户满意的产品。五是高度重视现有重点客户的维护。开发部、品质部、技术部、生产管理部、各生产厂对反馈的问题要快速解决，在满足客户要求的基础上，加强支撑服务和技术服务。六是建立信息沟通、信息共享、定时反馈的机制。各部门都要定期进行沟通和反馈，建立信息共享平台。运营管理部负责公司级客户服务、流程维护、信息反馈，并牵头处理质量异议问题。设立对销售市场支撑的专门人员和部门，规范流程，提高工作效率。创新生产管理组织模式、运营管理模式、营销管理模式，真正建立差异化精细高效特钢管理模式  www.tjnmgbc.com